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L´Unione Valdera in collaborazione con CSQA presenta il corso: "VALUTATORI INTERNI DI SISTEMI DI GESTIONE PER LA QUALITÀ"

Date e orari

10, 11, 12 settembre 2013

Orario delle lezioni:

Prima giornata:
9.00 – 9.15 Accoglienza
9.15 – 18.00 Svolgimento corso
 
Seconda e terza giornata:
9.00 – 18.00 Svolgimento corso

Gli obiettivi


Il corso si pone l’obiettivo di:
- fornire una adeguata preparazione per poter pianificare ed eseguire gli audit del sistema di gestione per la qualità, valutandone l’efficacia e il continuo miglioramento;
- analizzare gli argomenti innovativi introdotti dalla famiglia ISO 9000;
- analizzare i contenuti di UNI ISO 29990:2011 (Norma dedicata ai servizi per l’apprendimento);
- qualificare il personale addetto agli audit interni.

I contenuti comprendono:
- l’analisi dei requisiti della norma ISO 19011:2012;
- le metodologie di preparazione e conduzione degli audit interni;
- gli elementi necessari per la stesura della documentazione relativa all’audit;
- i principi della qualità nella progettazione ed erogazione di servizi formativi;
- l'approccio per processi;
- il miglioramento continuo;
- la soddisfazione del cliente e la sua misurazione.

Il programma

I giornata:
- La norma ISO 19011:2012 e le verifiche ispettive
- Tipologia di audit, caratteristiche e terminologia
- I principi dell’attività di audit
- Gestione di un programma di audit
- Svolgimento di un audit
- Conduzione delle attività di audit in campo
- Chiusura dell’audit e conduzione di azioni conseguenti

II giornata:
- Quadro normativo su certificazione ed accreditamento
- Il sistema di gestione per la qualità e la norma ISO 9001:2008: analisi dei requisiti e modalità di soddisfacimento
- Analisi, misurazione e monitoraggio dei processi
- Formalizzazione di Raccomandazioni, Non Conformità, Azioni Correttive Azioni Preventive
- Test finale di apprendimento

III giornata:
- Aspetti innovativi delle norme ISO 9004:2009 e UNI EN ISO 19011:2008
- Analisi dei requisiti della norma UNI ISO 29990:2011 (servizi per l’apprendimento)
- Individuazione dei processi del sistema di gestione per la qualità
- Processo di Audit e consulenza di processo: premesse teoriche e metodologiche – Una
esplorazione di trame
- Gli aspetti comunicativi

Prerequisiti:
Il corso richiede, per una efficace partecipazione, la conoscenza della Norma UNI EN ISO 9001.
A tutti gli iscritti eventualmente non in possesso della Norma verrà inviata una copia in forma
elettronica, per uso didattico, 2 settimane prima dell’avvio del corso.
Attestato:
Agli iscritti che parteciperanno solo alla terza giornata verrà rilasciato un attestato di
partecipazione.
Agli iscritti che parteciperanno all’intero modulo (3 gg) verrà proposta una prova d’esame,
allo scopo di valutare il livello di conoscenza raggiunto. Ai partecipanti che supereranno il test
verrà rilasciato un attestato di superamento esame, in caso contrario verrà rilasciato un
attestato di partecipazione.

Prezzo Corso completo: 450 € + IVA
Sola terza giornata:
150 € + IVAAi clienti CSQA e alle agenzie formative che operano in collaborazione/partenariato con l’Unione Valdera è riservato uno sconto del 20% sul prezzo di listino del corso.

Modalità di iscrizione:
Per formalizzare l’iscrizione è necessario compilare il modulo presente al link http://web.csqa.it/formazione/corso.php?cTipo=C&cAnno=2013&cProg=77
L’iscrizione deve pervenire con limite massimo di 8 giorni prima della data di avvio del corso.
A chiusura delle iscrizioni (7 giorni prima della data di avvio corso), CSQA invierà tramite e-mail l’accettazione al corso.
Dopo la conferma di avvio del corso, il partecipante dovrà procedere al versamento della quota di iscrizione dandone attestazione formale via fax al Centro Formazione (0445 313070).

Il Centro Formazione si riserva di annullare o modificare la data di svolgimento di un corso entro i termini prescritti per la chiusura delle iscrizioni (es. mancato raggiungimento del numero minimo dei partecipanti).
In questo caso, il Centro Formazione provvederà ad informare tempestivamente i partecipanti tramite e-mail.
 
Qualora si verificassero episodi di straordinario e grave impedimento alla realizzazione di un corso già confermato dal Centro Formazione, il Centro Formazione provvederà a contattare tempestivamente i partecipanti e alla restituire le quote di iscrizione.
 
La partecipazione può essere disdetta fino a 8 giorni prima della data di avvio del corso,dandone comunicazione scritta a CSQA (via e-mail o via fax).
Sarà applicata una penale pari al 50% del corrispettivo della quota individuale qualora la disdetta venga comunicata dopo i termini previsti (8 giorni prima della data di avvio corso).
In caso di mancata comunicazione di disdetta, CSQA addebiterà l’intera quota di partecipazione.


Modalità di pagamento:
Il pagamento dovrà essere effettuato solo a seguito della conferma di avvio del corso da parte del Centro Formazione - e comunque entro l’inizio dell’attività formativa - tramite:
•bonifico bancario su c/c codice IBAN IT83E0521660790000000000343 del Credito Valtellinese, Ag. di Thiene, intestato a CSQA Certificazioni Srl;
•versamento su c/c postale n. 23199458, intestato a CSQA Certificazioni Srl

Sede


UNIONE VALDERA  -  Agenzia formativa - Via Brigate Partigiane, n. 4, 56025 Pontedera (PI) - tel. 0587/299578 - fax. 0587/292771
Per richiedere informazioni o chiarimenti relativi al corso in oggetto, si invita a contattare unicamente la segreteria del Centro Formazione di CSQA: tel. 0445 313015 oppure centroformazione@csqa.it




UNIONE VALDERA ~ Agenzia Formativa Accreditata Sistema Gestione Qualit� ~ UNI EN ISO 9001:2008 ~ Cert. n. 005435