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Gestione dei conflitti e problem solving

Docenti

   Dott. Riccardo Romiti

 

Date e orari

DATA

ORARIO

Lunedì 16 novembre 2015

8.30-13.30

Venerdì 27 novembre 2015

8.30-13.30

Venerdì 4 dicembre 2015

8.30-13.30

Mercoledì 9 dicembre 2015

8.30-13.30

Gli obiettivi

Far apprendere strumenti e tecniche per l'individuazione e la risoluzione delle problematiche in ambiente di lavoro (in ufficio e con l'utenza)

 

Il programma

Il progetto come elemento fondamentale per il miglioramento

Il diagramma delle affinità

Raccolta dei dati e loro organizzazione

Ricerca delle priorità e delle relazioni causa-effetto

Uso dei diagrammi e di altri strumenti

Studio di casi

 

Sede

Gli incontri si terranno presso l’Unione Valdera, in via Brigate Partigiane n. 4 a Pontedera.

 




UNIONE VALDERA ~ Agenzia Formativa Accreditata Sistema Gestione Qualit� ~ UNI EN ISO 9001:2008 ~ Cert. n. 005435